写于 2017-11-08 01:23:06| 澳门永利游戏平台| 市场报告

上周,世界各地的营销人员看着“Decor My Eyes fiasco”以惊恐的魅力展开无情的在线营销人员为了获得更高的排名而兴高采烈地虐待客户这是一个我们不想成真的故事,但Google随后的惩罚行动经证实这是惨败强调评论的重要性,特别是对本地企业的重要性 - 阅读并看一些可以帮助您的策略许多营销人员一直在强调在线评论和评级对本地企业的重要性,但是本地排名优势是一个令许多小企业困惑的难以捉摸的目标此外,各种各样的公司由于在Decor My Eyes积极追求的投诉/咆哮网站中获得可怕的评论而遇到了重大困难由于对排名的潜在影响与为了公共关系需要有一个值得信赖的名字,营销人员非常需要企业“管理他们的在线声誉”或实践良好的“声誉管理”正如我在最近的本地搜索引擎优化中所提到的,评级和评论可能对提高排名很重要,特别是在谷歌广告搜索结果中,就像谷歌地图一样,我在许多会议上都表示,我认为评级和评论似乎会影响搜索结果,尽管谷歌地图代表一再表示他们没有纳入评级值,也没有将评论的情绪分析作为排名因素

装饰我的眼睛惨败似乎证明确实是这样的情况有一些完全最糟糕的评论,一个企业可能没有损害Decor My Eyes高度排名不道德的所有者宣称让所有人写关于他并链接到他似乎给了他更高的排名因此,从这种情绪中可能会有一些收获,评级值对排名没有帮助,虽然某些链接和引用的组合确实如此(引用是可以提及您的业务及其联系信息的情​​况)我经常建议艺术家朋友,他们几乎“任何公关都是好公关”,这个概念有一些东西 - 在某些方面,最好有时被注意到,即使是出于消极的原因,而不是被完全忽视

恶名昭彰可以成为一种受欢迎的形式寻求争议或“拖钓”以吸引注意力的策略对营销人员来说并不是什么新鲜事Matt Cutts曾经多次写过或说过几次,但是有些人已经开始利用它了,尽管他总是建议对那些试图使用它的人进行一定程度的自我调节

正如他之前所说,一个应该是谨慎对待它或者你损害了你的声誉但是,我们应该做些什么呢

现在谷歌随后表示他们已经调整了他们的算法以惩罚像Decor这样的邪恶商人我的眼睛

我真的希望谷歌没有就这个问题发表公开声明,因为他们不仅通过验证他的策略确实有效来奖励Decor My Eyes,但现在许多其他不道德的商人必须想象他们可以发布虚假评论会在排名中损害他们的竞争对手! (有关详细分析,请阅读Danny Sullivan的“Google的'黄金标准'搜索结果在纽约时报的故事中大受欢迎”)对于那些试图通过所有有关效果的冲突信息感受你的方式的人通过本地搜索和常规关键字搜索结果对您的排名进行在线评论和评分,让我为您提供一些有用的提示,以便通过评论和评分提高排名的长期提示:不要惹恼客户增加你的评论!这或许应该不言而喻,但它永远不是一个好的,长期的商业计划,以激怒和伤害你的客户群.Defor My Eyes公司实际上是证明这一点的好例子企业有足够的担心而不试图战斗与律师,小额索赔法院诉讼,当地警方和无数客户有争议的战争此外,在通过负面评论夸大对贵公司的引用时,你也会制造很多关于你公司的负面内容 - 而且这个可能会因为你的巧合而吸引尽可能多的客户 另请参阅Lisa Barone的帖子,“抱歉,'疯狂欺负'不是一个长期的商业策略”,以进一步阐述这一点不要发布有关贵公司的假阳性评论! Shill评论是非法的此外,我们这些已经阅读了一段时间的搜索引擎专利和研究论文的人现在都知道这些方法变得越来越复杂,以便检测评论何时可能是错误的,并且很明显Google是删除已被标记的评论快速通过评论和评级进行融合,搜索引擎正在努力确定个人在社交媒体中的位置与在线论坛(例如评论/评级网站)社区进行互动的人,频繁发表评论,由在线拥有权威/值得信赖的存在的其他评论家,以及撰写更详细和具体评论的人士 - 这些人的评论可能被视为比夜间评论者更有影响力而且,这些只是一些帮助他们定义是否信任评论者!如果你的机构提供发布虚假评论或敦促你去做,你也应该用另一种方式 - 通过建议他们现在证明他们不知道他们在做什么并且可能伤害你而不是帮助不要尝试对您的竞争对手发布负面评论出于上述原因,尝试通过这样做来降低竞争力是一个坏主意这是围绕谷歌地方的主要投诉之一,谷歌正投入精力确保这些各种战术对你没有好处!值得注意的是,这些策略可能会对您造成伤害 - 通过发布虚假评论,您不仅可以刻录您设置的帐户以发布评论,还可能会将您的Google商家信息帐户标记为特别关注不要贿赂人或购买积极评价不要试图向人们付费或激励他们发布关于贵公司的正面评价这种做法也违反了许多评论/评级网站服务的条款和条件,如果他们抓住你这样做他们可能会选择删除或折扣您的所有评论不要将电脑放在大厅或候诊室“帮助”客户审查您对于本地企业来说,它似乎有助于鼓励消费者评论,但如果计算机的IP地址太靠近您的如果商家位置太多,或者来自同一个IP地址的评论过多,可能会导致所有这些评论被过滤掉,因为可能是假的不要交易我在网上营销人员中进行的评论小企业可以互相审查,以绕过搜索引擎和评级网站的规则,如Yelp这种勾结有点“Nader trader”的概念,人们曾经建议在政治选举中交易投票 - 这是错误的同样的原因要求客户审核你许多小企业主都害怕要求客户审核它们,因为它看起来有点咄咄逼人但是,如果你有一个客户对你的工作表示特别赞赏,那就问他们当时和那里是确保在特定的在线网站为您的公司评分可能会让您得到一些积极的关注通过将您的个人请求集中在最快乐的客户身上,您可能会对您的评论和评级产生影响,从多个来源获取评论当您询问客户要对您进行审核,要求每个人在不同的网站上对您进行审核有些网站非常适合各种商家,例如互联网低页面和其他特定于特定行业的许多不同的页面正在为Google Place结果提供支持,因此各种各样非常有利只有少数包括:Superpagescom,Yelp,InsiderPages,OpenTable,CitySearch,UrbanSpoon,Yahoo,Google Hotpot,Yellowbook,和YPcom DO鼓励频繁审查将在线评论的请求纳入您的持续实践的一部分,而不是一年一次或两次有一些证据表明评论的“速度”可能有所帮助,内容的新鲜度有时被视为排名因素关于企业的新鲜和持续的嗡嗡声有利于促销以及在请求评论时给予奖励虽然您可能不会支付或激励人们发布关于您公司的正面评价,但您可以向客户提供折扣优惠券或赠送礼物并询问他们请你复习一下 显然,当你评价你时,你试图让他们倾向于对你积极,但如果你没有要求特定的结果,你没有必要试图贿赂任何人

回复评论有些网站允许所有者评论回来审稿人并回复有关他们的事情这是您与客户互动并展示您参与的机会向客户表明您认真对待他们的意见和建议这是免费的调查反馈!将柠檬变成柠檬水你有时会得到负面的评论和评级尽可能地回应那些,你可以经常扭转局面我已经有客户谁会联系负面评论并提供一些不好的经验,并且评论员后来回去发布了一个热烈的后续行动!这种故事比没有背景的评论更好的积极评价从长远来看,积极的客户服务对您来说可能比对您有时成功的成本更有价值,正如着名的Zappos客户服务故事所示

还有:“我的生意得到了一个糟糕的评论 - 现在是什么

”最后,不要过多地看待负面评论正如我前面提到的那样,有一些积极的,甚至是负面的宣传有时当我查看400正面评论时关于一家公司并没有看到任何负面评论或糟糕的评级,我怀疑它是一个合作有太多积极的评论让人们持怀疑态度,因为评论已被游戏了很多 - 每个人都开始怀疑所有的评论是否都发布了评论你雇佣的一些营销机构也是如此,即使谷歌正在削弱像Decor My Eyes这样的邪恶角色摆脱负面关注的一些优势,让别人提到你仍然是关注并可能导致只是一个博士引人注目的价值从负面评论中学习并计划明天提供更好的客户体验并获得更好的评论明白本文中表达的意见是客座作者的意见,而不一定是搜索引擎土地工作人员的作者在这里列出

作者:疏斧