写于 2017-11-06 03:37:04| 澳门永利游戏平台| 市场报告

自Marchex为小型和本地企业推出在线展示和声誉管理产品以来已经过去大约一年了,我们已经了解了这些企业在数字足迹方面真正关心的内容本文总结了我们发现的三个关键事项经过一年多的产品测试和与小型企业的对话我们没有开始作为小型企业产品我们实际上开始为消费者构建本地搜索产品,并且在此过程中实现了本地搜索在很大程度上解决了消费者问题通过研究和测试事实上,很明显,在这个快速发展的数字环境中,小型企业的服务水平低下,需要对在线评论和对话进行管理,需要不断更新列表,并且需要掌握新的机会

显然,本地企业了解这对收入和业务的最终成功有直接影响因此,需要小企业管理他们的数字存在是明确但但不太确定的是,本地企业是否真的想要在线积极管理他们的存在 - 如果是这样,他们将如何做到这一点

在我们的产品测试过程中,我们始终获得测试用户的正面评价(超过80%会推荐产品)和强大的使用统计数据(用户平均在网站上花费7分钟)我们还发现企业对竞争对手同样感兴趣声誉,以及这些数据提供的宝贵市场情报那么为什么这么大的胃口呢

简而言之,小型企业 - 特别是那些在网络上得到重视或提及的企业(想想餐馆,承包商,沙龙所有者,机械师等) - 长期以来一直感受到以消费者为中心的网站的影响,并相信他们的业务尚未提供一个适当的平台,可以参与在线讨论小企业主一直告诉我们,他们觉得他们的业务被评论网站“劫持”他们也变得更加数字化和社交媒体精通,因此更加了解网上发生的对话,以及更多地认识到对话(正面或负面)对他们的业务的影响他们只是不知道如何有效和高效地处理在线管理他们的存在的所有复杂性几年来,Yelp,Citysearch和谷歌一直是主要的评论网站但是在线世界正在扩展并扩展到垂直聚焦的网站 - 所有这些都需要引起注意小型企业例如,旅行评级和评论网站TripAdvisor在过去几年中已经增长到超过4千万的总评论,并且持续增长Zagat的评论数量从2008年到2009年增长了61%,并且趋向于增加另一个今年80%; DealerRater评论量在2009年增长了126%,预计今年将再增长159%我们看到其他类别的趋势相同,包括房地产,汽车和承包商将博客和社交媒体添加到这个组合中,景观变得非常复杂对于那些没有合适工具的企业而言,很难管理事实上,70%的本地企业都在网上提到博客,本地出版物,推文或垂直网站以及社交媒体和移动使用的增长只会加速小企业需要保持领先的内容小企业一直认为“口碑”对成功至关重要但社交媒体,电子邮件,博客和更广泛的网络曝光改变了小企业的口口相传消费者现在能够立即向成千上万的人传播情绪因此,企业不仅要倾听,而且还要以数字方式吸引客户,这对企业来说变得越来越重要(特别是特别是他们最忠诚的客户)并将他们变成福音传播者基本上,小企业的最佳客户正在成为该公司的营销部门,而不是选择 - 作为生存问题忠诚的客户有能力创造新的业务,制作一个通过推特,博客,评论,关注等方式激发品牌形象,激发忠诚度并消除负面情绪 而营销行业的责任在于为小型企业提供简单,有效,价格合理的数字工具,帮助这些小型企业在数字化环境中随时随地倾听,互动和动员客户

本文中表达的观点是客座作者并不一定是搜索引擎土地工作人员的作者