写于 2017-04-09 06:45:10| 澳门永利游戏平台| 市场报告

声誉对您当地企业的成功有何价值

简而言之:无价之宝声誉本质上就是别人对你的看法多年来,声誉主要受到口口相传以及黄页,广播和平面媒体以及直接邮件广告的影响

然而,传统模式,已经发生变化在过去几年中,本地在线和移动搜索的增长,以及各种新的本地商业列表网站和应用程序的引入,正在改变消费者寻找和选择本地企业的方式今天,消费者可以获得更多的信息关于您的业务 - 好的,坏的和丑的 - 因此,企业因此需要做出额外的努力来维护主动的在线策略来管理声誉以下是本地企业在导航这个新环境时应该考虑的一些提示最佳印象并保持竞争优势:确保您的业务在本地商户列表网站上得到恰当的代表确保消费者能够在线快速找到您的业务的最佳方法是在本地商业列表网站上创建准确的个人资料,例如Yelp,Citysearch和YellowPagescom,以及新的移动服务,如Foursquare和现在的Facebook Places这些产品允许企业轻松添加或更新其姓名,地址,电话号码和其他联系信息,分配给特定的业务类别,列出商店营业时间,网站和不同的产品和服务,发布照片和其他功能因为这些类型的网站有很高的在线搜索可见性是最常下载的本地搜索应用程序之一,企业必须尽可能多地维护更新的配置文件至关重要企业想要的最后一件事是潜在客户无法获得购买时需要的准确信息额外的工作将付出成功推出一个网站,证明你经营一家高质量的企业这些天,它是对于本地企业而言,拥有一个优秀的网站可以使公司成为一个可靠,值得信赖的运营,并且消费者需要购买信息,这比以往任何时候都更重要

除了包括商业地址和电话号码等基础知识外,网站还需要具有视觉吸引力,精心编写,互动和不断更新,为消费者提供关于公司的积极,持久的印象

网站需要清楚地传达经营业务的人员的质量和专业知识,他们提供的具体信息以及他们为什么比竞争对手更好有各种各样的在线工具可供企业快速,廉价地创建他们的第一个网站,并帮助他们添加其他产品,如搜索引擎优化,以更好地在本地搜索中推广他们的网站真的没有借口本地企业没有网站,也不缺少潜在客户,他们将在访问业务网站时访问购买记住 - 这是你的公众面孔利用社交网站,如Facebook,Twitter和YouTube除了网站,企业应该创建一个社交媒体存在,使公司能够参与与其品牌和行业相关的在线对话作为一个整体Facebook和Twitter - 可以自由设置和使用 - 允许企业传达自己的声音,在他们的专业领域表达思想领导力,与客户进行一对一交谈,并在必要时促进和保护自己例如,企业可以使用Facebook向粉丝通报新产品和即将到来的销售情况,或使用Twitter转发有关其领域的有趣文章或回应客户对其服务之一的投诉此外,社交网络允许所有者围绕其业务创建虚拟社区,它可以快速增长,并为企业提供直接,持续和免费的通信线路给最忠诚的客户

此外,网站喜欢YouTube还让企业有机会以可视方式与消费者建立联系,并以更加个性化的方式展示他们的产品

监控并影响有关您业务的在线对话 本地企业需要有一个强有力的流程来监控和影响他们在本地评论网站和社交网络上的公司的在线对话,无论是支付少量费用来建立一个在线声誉管理服务的帐户,还是设置免费的Google快讯监控确保不会发布关于业务的警报客户投诉或收费,如果有,业务快速识别客户,响应并减轻客户的顾虑

知道其他人对您的评价是值得的

现在,消费者正在使用在决定是否推进购买时,本地搜索和社交网站比以往任何时候都要多,而负面评论 - 无论多小,甚至多久以前发布 - 都可以轻松影响他们另外,评论系统在审核时网站不仅会对企业的声誉产生负面影响,而且会对搜索企业中的企业产生负面影响闲聊在线客户投诉可以很快恢复对愤怒或沮丧的客户的尊重,以及观看交流的其他人的钦佩例如,如果客户推文说他们的披萨是冷的,披萨店可以快速道歉,提供退款并立即免费提供一个温暖的馅饼,以便其他客户能够认识到他们的响应能力客户可能会对这一举动印象深刻,并发布他们对问题得到解决的感谢,以及他们再次向企业订购的承诺旁观者可能会客户服务响应以及下次他们想要披萨的业务订单给他们留下了深刻的印象如果业务根本没有回应,客户会不满意,投诉仍然可以在客户的Twitter关注中看到,可能会创建一个整个潜在客户群中披萨店的声誉不好想想现实生活中不会发生这种情况吗

阅读本文我还听说过一个关于当地餐馆的故事,该餐厅在送货时提供额外的苏打水,开胃菜和其他食物,并附有一张纸条,要求顾客在当地热门评论网站上撰写正面评价

也许不出所料,餐厅的评价最高在其类别中有几十个积极的评论有时,只需要一点点激励让客户谈论您的业务在线有多好 - 奖励可以是不可估量的鉴于在线通信的速度,企业不再有任何匿名声誉是每天在线,在这些新的列表资源和在线社区中形成业务经理可以让它发生,或者努力管理它正如您所知,管理本地企业的在线声誉需要坚定的长期承诺,但在当今日益增长的数字世界中,它也是必要的为了吸引想要让您的业务增长的客户,企业需要采取行动满足消费者需求的准确,吸引和响应的在线形象在本文中表达的观点是客座作者的观点,不一定是搜索引擎土地工作人员的作者在这里列出