写于 2017-11-07 08:21:08| 澳门永利游戏平台| 市场报告

如果你a)相信搜索的力量 - 作为一种技术,作为一种消费者体验和一种商业模式,并且b)相信“本地”机会的经济承诺,那么你需要致力于一个简单的公理:本地搜索的最终目的是打个电话

两个相对较新的宏观趋势汇聚​​在手机上

首先,正如每个人的数据都将证明的那样,网络搜索本质上越来越本地化,专注于发现物理世界中提供的产品和服务

第二个是将非常大的中小企业营销支出从过时的离线模型(电话簿)迁移到基于性能的在线车辆(搜索等)

但是,虽然消费者行为发生了变化(使用搜索和社交媒体而不是书籍),但没有任何改变这样的事实,即绝大多数本地企业 - 无论是唯一的运营商管道工还是像Roto-Rooter这样的国家广告商 - 仍然会考虑打电话成为他们业务的命脉

为了使这笔交易变得更加甜蜜,对于其中许多业务来说,电话呼叫更接近于他们认为的“交易”

而且正如我们已经知道的那样,通过运营一个有效的付费电话交换机,电话总计转换为3- 10倍的点击率

经过五年的连接,跟踪和分析数以亿计的电话呼叫,大部分是通过在线营销活动产生的,我们知道客户面临的一个主要挑战是防止欺诈性呼叫

在搜索领域,像谷歌和必应这样的巨头已经在他们检测,理解和清除欺诈点击活动的能力上投入了大量资金

但在通话世界中,我们仍然处于漫长的学习期

与欺诈性点击不同,欺诈性点击仅限于跟踪数据和成本计算,并且通常可以从营销人员的总数中退出,不是来自客户的电话会产生严重的副作用:捆绑线路并阻止来自现场客户的呼叫和领导

就像网络上的传统智慧一样,掉线会产生与放弃访问相同的结果:失去的客户

自2003年美国National Do Not Call Registry的出现以来,估计有1.5亿消费者阻止了电话营销电话,批量拨号器已经转向使用B2B优惠的业务线

随着基于网络的活动的激增,重点是寻找本地企业,这些本地商业号码更容易,更容易抓取,抓取和汇总

对于我们的一些大客户来说,问题不久前就达到了临界点

我们的响应 - 半研究和半产品功能 - 是部署“蜜罐”(数十万个非活动数字池)来检测批量拨号活动

当我们检测并确认多个呼叫中重复呼叫活动的模式时,我们可以计算电话营销活动的可能性并阻止其来源

随着时间的推移,系统越来越多地了解不良行为并自我纠正误报

而且因为我们正在使用专用的,不断变换的蜜罐,我们可以在不影响实际客户的情况下学习

虽然我们迄今为止在识别和阻止成千上万的欺诈性电话方面非常成功,但我们刚刚开始学习过程

鉴于我在上面提出的公理以及我们每天看到的一些内容,兑现“本地”的承诺意味着 - 对于业内所有人来说 - 开始识别,理解和创造性地解决阻碍向当地企业提供基于电话的线索的挑战

本文中表达的观点是客座作者的观点,不一定是搜索引擎土地

工作人员作者列于此处

作者:莫宝